Un technicien virtuel dans chaque borne.
Un boîtier branché sur la borne. Un agent IA technicien qui détecte, diagnostique et répare à distance, 24/7. Résultat : la réparation prend des secondes, pas des jours.
Démo de 30 min · réponse sous 24 h · sans engagement
Démonstration interactive · données simulées
Pourquoi les bornes tombent, et restent hors service.
Une borne en panne, c’est rarement une pièce cassée. C’est presque toujours une chaîne logicielle ou réseau qui s’est bloquée, sans personne sur place pour la relancer.
60 %
des conducteurs ont déjà renoncé à une charge à cause d’une borne hors service.
Source : ChargeLab
Chaque déplacement coûte cher, souvent pour un simple redémarrage. La disponibilité chute, et les conducteurs déçus ne reviennent pas.
jusqu’à25 %
des bornes publiques hors service à un instant donné.
Source : ChargeLab
La plupart des incidents sont d’origine logicielle : pile OCPP figée, session fantôme, firmware qui ne répond plus. La borne est physiquement saine, mais inutilisable.
La connexion se perd
La liaison avec la supervision passe par l’internet du site. Une box qui redémarre, un câble débranché : la borne devient invisible, impossible à diagnostiquer à distance.
L’intervention attend
Sans accès local, chaque incident exige un déplacement. Entre la détection, la planification et le trajet, une borne peut rester hors service plusieurs jours.
Pas une supervision de plus.
Tant que la borne répond, la supervision cloud fait le travail. Les pannes qui durent sont les autres : borne injoignable, réseau local en défaut, service figé. Là, le cloud ne voit plus rien. Smart Edge est construit pour ces pannes-là.
Supervision cloudVoit la borne à travers OCPP, tant qu’elle répond.
Avec Smart EdgeVoit l’état réel, de l’intérieur : services, réseau, dialogue OCPP.
Supervision cloudBorne injoignable : plus de diagnostic, plus d’action possible.
Avec Smart EdgeeSIM de secours : Smart Edge reste joignable et continue d’agir.
Supervision cloudUn opérateur traite les incidents un par un.
Avec Smart EdgeL’agent IA diagnostique et corrige seul, en secondes, 24/7.
Supervision cloudConfier sa maintenance, c’est migrer vers le CSMS du prestataire.
Avec Smart EdgeFonctionne avec votre CSMS. Vous en changez en un geste.
Ce n’est pas une supervision améliorée. C’est un technicien de plus dans l’équipe, en poste sur chaque borne.
De l’intelligence branchée sur la borne, pas au-dessus.
Smart Edge est un boîtier branché sur la borne, via son réseau local. Il voit la borne comme un technicien sur site : en direct, sans dépendre du cloud.
Détecter et diagnostiquer
Les signaux surveillés (réseau, services, OCPP) sont corrélés automatiquement pour identifier la cause probable : perte d’internet, pile logicielle bloquée, backend injoignable. Fini l’investigation à l’aveugle.
Réparer à distance
Pour les pannes logicielles, l’immense majorité, Smart Edge applique des actions sûres et traçables : relance des services, redémarrage à distance, rétablissement de la liaison avec la supervision. 24/7.
Guider le technicien
Quand une pièce doit réellement être remplacée, le diagnostic indique quoi apporter et où intervenir. Le déplacement devient une intervention préparée, pas une exploration.
BORNE-06 de nouveau en ligne · incident résolu à distance
- 01
Un boîtier au plus près de la borne
Installé sur rail, branché au réseau local de la borne. Aucune modification de la borne, aucune configuration dans son logiciel : plug & play.
- 02
Un monitoring local continu
Le boîtier surveille en permanence plusieurs niveaux : la connectivité réseau, les services applicatifs de la borne et le dialogue OCPP avec la supervision. Les anomalies sont détectées en local, en quelques secondes.
- 03
Un heartbeat direct avec la borne
Smart Edge dialogue localement avec la borne et ne remonte au backend que l’essentiel. Le diagnostic commence sur place, pas dans le cloud.
- 04
Un accès distant complet, comme sur place
Vos équipes accèdent à la borne à distance comme si un technicien y était branché, jusqu’à ouvrir son interface en un clic. Sans déplacement, sur une liaison chiffrée.
Self-healing
Détecter et diagnostiquer
Les signaux surveillés (réseau, services, OCPP) sont corrélés automatiquement pour identifier la cause probable : perte d’internet, pile logicielle bloquée, backend injoignable. Fini l’investigation à l’aveugle.
Réparer à distance
Pour les pannes logicielles, l’immense majorité, Smart Edge applique des actions sûres et traçables : relance des services, redémarrage à distance, rétablissement de la liaison avec la supervision. 24/7.
Guider le technicien
Quand une pièce doit réellement être remplacée, le diagnostic indique quoi apporter et où intervenir. Le déplacement devient une intervention préparée, pas une exploration.
Le technicien virtuel est un agent IA.
Sur place, le boîtier Smart Edge. Dans le cloud, un agent IA qui raisonne comme un technicien, et qui agit à travers lui. C’est ce qui change l’échelle de temps : des secondes, là où un déplacement prend des jours.
- 01
Branché sur la borne, pas à côté
Le boîtier vit dans le réseau local de la borne : les yeux et les mains de l’agent. Il voit ce qu’elle voit : états, services, dialogue OCPP. Et il exécute les gestes, sur place.
- 02
L’agent IA raisonne dans le cloud, comme un technicien
Relié au boîtier par un tunnel chiffré, l’agent corrèle les signaux, identifie la cause probable et commande l’action : redémarrage ciblé, collecte de logs, remise en liaison. Depuis son tableau de bord, en secondes, sous votre contrôle.
- 03
Chaque panne résolue le rend meilleur
Chaque incident diagnostiqué enrichit les modèles. À l’échelle du parc, les signes avant-coureurs deviennent reconnaissables avant la panne : la maintenance corrective devient prédictive.
Résoudre → apprendre → anticiper : le cercle vertueux de la donnée terrain.
Branché en moins d’une demi-heure.
Aucune intervention lourde, aucune modification de la borne : Smart Edge se pose, se connecte et travaille. Plug & play, du premier site pilote au parc entier.
On pose le boîtier
Fixé sur son rail, dans le local technique ou l’armoire existante, au plus près de la borne.
On le relie à la borne
Raccordé au réseau local de la borne. Rien à configurer dans la borne : elle ne change pas et continue de fonctionner comme avant.
Les bornes voisines se connectent
Jusqu’à 8 bornes reliées en relais sans fil, sans tirer un câble, même là où c’est impossible.
C’est prêt
La supervision et l’accès à distance sont actifs immédiatement. Connectivité eSIM de secours incluse.
Aucune modification de la borne · Aucun port exposé · Prêt en moins de 30 minutes
Trois niveaux de santé, surveillés en permanence.
Smart Edge découvre les bornes automatiquement et vérifie leur santé à plusieurs niveaux, 24/7. À la moindre anomalie, une alerte part, souvent avant le premier appel d’un conducteur.
La liaison réseau
La borne est-elle joignable ? La connectivité du site tient-elle ?
Les services de la borne
Les fonctions internes répondent-elles comme attendu ?
Le dialogue OCPP
La borne parle-t-elle correctement à la supervision ?
Chaque incident est journalisé : les logs sont archivés et remontés automatiquement pour l’analyse.
Un diagnostic assisté, traçable, jamais une boîte noire.
L’agent IA technicien vit dans le cloud, dans le tableau de bord : relié à chaque boîtier par un tunnel chiffré, il diagnostique et répare à distance. Vos équipes y ont le même pouvoir : voir, comprendre, prioriser et corriger, avec des actions sûres et journalisées.
- 01
Triage intelligent
- Incidents classés par impact et cause probable
- Liaison réseau, perte d’internet, dialogue OCPP
- On intervient au bon endroit, tout de suite
- 02
Diagnostic en quelques secondes
- Corrélation des signaux surveillés
- Connectivité, services de la borne, dialogue de supervision
- Une synthèse claire et actionnable
- 03
Remédiation guidée
- Actions maîtrisées, exécutées si vous l’autorisez
- Vérification ciblée, collecte de logs, redémarrage
- Ouverture d’accès à la borne en un clic
- 04
Des alertes qui comptent
- Déduplication et regroupement par site
- Notifications enrichies
- Moins de bruit, prise en charge plus rapide
IA = efficacité, pas magie. Elle s’appuie sur des signaux vérifiables et des procédures maîtrisées : moins de temps à investiguer, plus de pannes résolues à distance.
Ce qu’une maintenance à distance vous fait économiser.
Chaque déplacement terrain coûte en moyenne près de 500 €, souvent pour un simple redémarrage. Smart Edge résout à distance ce qui n’exige pas un déplacement. Estimez ce que cela représente sur votre parc.
Référence sectorielle ≈ 500 € (Franklin Electric / BDEW). Ajustez avec la vôtre.
Hypothèse par défaut : 70 %. Notre estimation produit va jusqu’à 90 %.
Économies estimées par an
35 000 €/ an
Déplacements évités par an
70
Économie nette estimée par an
23 000 €/ an
Coût Smart Edge déduit, sur une base indicative de 10 € par borne et par mois.
Estimation illustrative. Le coût par intervention est une moyenne sectorielle sourcée ; le taux de résolution à distance est une estimation produit, pas une garantie. Remplacez ces valeurs par vos propres chiffres pour un calcul sur mesure.
Visibilité & ROI
Reporting des incidents
Détectés, résolus à distance ou escaladés, avec leur cause.
MTTR mesuré
Le temps réel de rétablissement, borne par borne.
Disponibilité constatée
Le taux de disponibilité réel de chaque point de charge.
Économies constatées
Le tableau de bord chiffre ce que vous économisez avec Smart Edge par rapport à la même exploitation sans.
Conçu pour que le parc ne s’arrête jamais.
Connectivité de secours (eSIM)
Si l’internet du site tombe, Smart Edge bascule sur son eSIM intégrée : la supervision est maintenue, les bornes continuent de charger. Retour automatique dès que le réseau du site revient.
Économies de données cellulaires
Le dialogue OCPP est bavard. En dialoguant localement avec la borne et en n’envoyant au cloud que l’essentiel, Smart Edge réduit fortement la consommation de données cellulaires, un poste de coût réel.
Zéro vendor lock-in
La liaison de supervision est pilotée par Smart Edge : la rebasculer vers un autre CSMS se fait en un geste, sans visite sur site. Vous choisissez votre logiciel, et vous pouvez en changer.
Jusqu’à 8 bornes par boîtier
Installé sur une borne, Smart Edge connecte les bornes voisines en relais sans fil, sans câblage supplémentaire, y compris là où tirer un câble est impossible.
Sécurisé par construction.
Une architecture pensée pour les opérateurs soumis aux exigences européennes de cybersécurité (NIS2) : aucun port exposé, journalisation complète, secrets révocables. Le détail d’implémentation est documenté sous NDA.
Tunnel chiffré de bout en bout
Toutes les communications entre le boîtier et le backend transitent par un tunnel chiffré.
Aucun port exposé
Rien n’est joignable depuis l’internet public : les connexions partent toujours du boîtier, jamais l’inverse.
Réseau local isolé
La borne dialogue avec Smart Edge sur un réseau privé, isolé du reste du site.
Pas de secrets en clair
Clés et jetons d’accès sont stockés de manière sécurisée et révocables à distance.
Compatibilité
Smart Edge fonctionne avec toute borne parlant OCPP sur un réseau standard. Aucune modification de la borne n’est requise, et un diagnostic de compatibilité est réalisé avant chaque déploiement.
- OCPP 1.6
- OCPP 2.0.1
- OCPP 2.1
- Bornes AC et DC
- Tous constructeurs majeurs
- Omni ou tout CSMS
Partout où des bornes doivent tourner.
Parkings publics et privés
Des grappes de bornes supervisées avec un seul boîtier, y compris en sous-sol.
- Jusqu’à 8 bornes par boîtier
- Supervision 24/7
- Moins de déplacements
Un parc souterrain supervisé et réparable à distance, sans génie civil.
Les questions qu’on nous pose.
Smart Edge détecte, diagnostique et répare ce qui est réparable à distance. Quand une pièce doit être remplacée, il indique au technicien exactement quoi apporter. Fini les déplacements à l’aveugle.
Voyons combien d’interventions votre parc peut éviter.
Un échange direct avec l’équipe, sur votre configuration réelle : protocoles, marques de bornes, points de douleur.
Sans engagement · Réponse sous 24 h · NDA disponible